सफाई साथीनियम व शर्तें / Terms of Use
अंतिम अपडेट / Last updated: 12 अगस्त 2026
1. सेवा क्या है
सफाई साथी एक मुफ़्त, भारत-व्यापी नागरिक-रिपोर्टिंग टूल है जो गंदगी/सफाई से जुड़ी शिकायतें दर्ज करने, सही अधिकारी तक रूट करने, जवाब न मिलने पर अपने-आप एस्केलेट करने, और नागरिक द्वारा after-फोटो से सत्यापन कराने का काम करता है। यह कोई सरकारी सेवा नहीं है और सफाई कराने की गारंटी नहीं देता — कार्यवाही संबंधित अधिकारी (नगर पालिका, ज़िला/राज्य निकाय) की ज़िम्मेदारी है।
SafaiSathi is a free, India-wide citizen-reporting tool that files sanitation complaints, routes them to the right authority, auto-escalates unanswered ones, and lets citizens verify a cleanup with an after-photo. It is not a government service and does not guarantee that anything gets cleaned — that responsibility belongs to the relevant authority.
2. सही इस्तेमाल
- सिर्फ़ असली सफाई/गंदगी की समस्याएँ रिपोर्ट करें, और सत्यापन (after-फोटो) ईमानदारी से करें — झूठा "साफ़" या झूठा "अब भी गंदा" वर्डिक्ट न दें।
- झूठी रिपोर्ट, किसी व्यक्ति की पहचान वाली फोटो (चेहरे, नंबर प्लेट), निजी संपत्ति के अंदर की फोटो, अश्लील/आपत्तिजनक सामग्री, या किसी को बदनाम करने वाली सामग्री न भेजें।
- स्पैम रोकने के लिए प्रति उपयोगकर्ता प्रतिदिन रिपोर्ट/सत्यापन-सीमा लागू है।
- ग़लत इस्तेमाल पर रिपोर्ट/फोटो हटाई जा सकती है और पहुँच रोकी जा सकती है।
3. आपकी सामग्री
रिपोर्ट या सत्यापन भेजकर आप हमें फोटो व विवरण सार्वजनिक रूप से दिखाने और शिकायत के रूप में अधिकारियों/तीसरे पक्षों (जैसे CPGRAMS) तक पहुँचाने की अनुमति देते हैं। सामग्री की सटीकता व वैधता की ज़िम्मेदारी भेजने वाले की है।
4. कोई वारंटी नहीं / No warranty
सेवा "जैसी है" (as-is) उपलब्ध है। हम सेवा की निरंतर उपलब्धता, त्रुटिहीनता, किसी शिकायत पर कार्यवाही, या रूटिंग इंजन में मौजूद संपर्कों की पूर्णता की गारंटी नहीं देते — जहाँ हमारे पास सत्यापित संपर्क नहीं है, वहाँ शिकायत सिर्फ़ राष्ट्रीय CPGRAMS चैनल से दाख़िल होती है। किसी भी प्रत्यक्ष/अप्रत्यक्ष नुक़सान के लिए संचालक उत्तरदायी नहीं होंगे।
5. बदलाव व समाप्ति
हम सेवा या ये शर्तें कभी भी बदल/बंद कर सकते हैं। बड़े बदलाव इसी पेज पर दिखेंगे।
6. क़ानून
ये शर्तें भारतीय क़ानून के अधीन हैं; क्षेत्राधिकार बलिया, उत्तर प्रदेश।
7. संपर्क
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